Llamado “Concilianet”, este servicio ofrecerá:

• En la modalidad electrónica, los consumidores podrán realizar sus comentarios sin recurrir a la oficina.
• Los usuarios sólo tendrá que registrarse vía e-mail, escanear su identificación oficial y la factura del producto.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la empresa de tecnologías Hewlett Packard (HP) presentaron hoy en su primera etapa la plataforma Concilianet, una modalidad electrónica donde los consumidores podrán realizar sus quejas sin tener que recurrir a una oficina de la defensora gubernamental.

Según el titular de la Profeco, Antonio Morales de la Peña, el nuevo servicio que ofrecerá su dependencia tendrá un potencial de quejosos cercano a los 13.8 millones de personas, luego que según estimaciones de la Asociación Mexicana de Internet (Amipci), en México existen 23.7 millones de internautas, y de ellos, 13.8 millones de son adultos cuyas transacciones físicas o electrónicas son susceptibles de generar inconformidades.

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